Ми звіряємо кожну деталь за VIN перед відправкою, тож помилки рідкісні. Але якщо щось пішло не так — у вас є 14 днів на повернення і гарантія виробника на кожну запчастину.
Плюс гарантія виробника від 6 до 24 місяців на всі нові запчастини.
Умови залежать від типу деталі — усе чесно й прозоро.
На всі нові запчастини діє гарантія виробника. Термін вказано в характеристиках конкретного товару.
Якщо деталь вийшла з ладу після встановлення, гарантія зберігається за умови професійного монтажу.
Протягом 14 днів з моменту отримання. Чотири кроки — і кошти повернуться на ваш рахунок.
Напишіть на support@amp.com.ua, у месенджер або зателефонуйте 0 800 33 11 22. Вкажіть номер замовлення та причину.
Менеджер підтвердить умови повернення та надішле інструкції і дані для зворотної відправки.
Надішліть деталь Новою Поштою в комплекті й оригінальній упаковці. Збережіть номер накладної.
Після перевірки деталі повертаємо кошти тим самим способом за 3 робочі дні.
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Посилка не прийшла, деталь пошкоджена чи не та — ось що ми робимо в кожному випадку.
Розшукаємо відправлення разом з Новою Поштою. Якщо посилку визнано втраченою — надішлемо нову деталь або повернемо повну суму.
Зафіксуйте пошкодження на відділенні при отриманні та звʼяжіться з нами. Надішлемо заміну — зворотну доставку оплачуємо ми.
Помилилися ми — виправляємо за свій рахунок: надішлемо правильну деталь і заберемо помилкову або повернемо повну суму.
Якщо ви оплачували онлайн — кошти повертаються на ту саму картку, з якої була оплата.
Якщо оплата була накладеним платежем або безготівково — повертаємо переказом на ваш рахунок.
Замість повернення коштів можна обміняти на іншу деталь — з доплатою або поверненням різниці.
Без комісій за повернення. Ми не утримуємо жодних зборів — повертаємо повну сплачену суму, включно з вартістю доставки, якщо вона була платною.
Зворотна доставка. Якщо причина — брак, пошкодження або наша помилка в підборі, пересилання оплачуємо ми. Якщо деталь належної якості просто не знадобилась — доставку оплачує покупець.
Передумали? Не проблема — головне повідомити нас якнайшвидше.
Скасування безкоштовне. Звʼяжіться з нами, вкажіть номер замовлення — скасуємо та повернемо передоплату повністю.
Якщо посилка вже в дорозі — відмовтеся від неї на відділенні. Після повернення деталі до нас повернемо кошти.
Зателефонуйте, напишіть у месенджер або на email — вкажіть номер замовлення та причину. Підтвердимо одразу.
14 днів з моменту отримання — згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Деталь має бути невстановленою, у повній комплектації та оригінальній упаковці.
Звʼяжіться з нами одразу після виявлення — вирішимо питання заміни або повернення коштів. Для встановлених деталей знадобиться акт зі СТО.
Якщо причина — брак, пошкодження при доставці або наша помилка в підборі, доставку компенсуємо ми. Якщо деталь належної якості просто не знадобилась — за рахунок покупця.
Якщо ми перевіряли сумісність за VIN і помилилися — заміна або повернення коштів повністю за наш рахунок, включно з доставкою в обидва боки.
Так. Замість повернення коштів можна обміняти на іншу деталь чи аналог — з доплатою або поверненням різниці. Узгоджується з менеджером.
Після отримання та перевірки деталі кошти повертаються за 3 робочі дні тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Так. До відправлення — безкоштовно. Якщо посилка вже в дорозі, можна не забирати її на відділенні — після повернення до нас повернемо кошти.
Звʼяжіться з нами — дошлемо відсутню позицію за наш рахунок або повернемо за неї кошти. Такі звернення розглядаємо першочергово.
Ні. Ми не утримуємо жодних комісій — повертаємо повну сплачену суму. Єдина можлива витрата покупця — зворотна доставка, якщо деталь просто не знадобилась.