Публічна оферта

Цей документ є публічною офертою (пропозицією укласти договір купівлі-продажу) від Продавця — ФОП «AMP», адреса: Україна, Київ, 02000, вул. Прикладна, 12, оф. 4. Повні реквізити Продавця зазначаються в документах до замовлення та надаються на запит.

Продавець здійснює продаж автозапчастин, мастил та аксесуарів через інтернет-магазин AMP (далі — «Магазин»). Пункти самовивозу працюють у Києві, Львові та Дніпрі; адресу та час видачі менеджер підтверджує після оформлення замовлення.

Користування сайтом означає згоду з цими Умовами. Оформлюючи замовлення, Покупець додатково підтверджує повну згоду з умовами цієї Публічної оферти.

Магазин залишає за собою право вносити зміни до цих Умов. Зміни набирають чинності з моменту публікації на сайті; актуальна редакція із зазначенням дати завжди доступна на цій сторінці. Зміни не поширюються на вже оформлені замовлення.

Замовлення оформлюються через сайт цілодобово або за телефоном у робочий час (Пн–Сб 8:00–20:00).

Замовлення вважається прийнятим після натискання кнопки «Підтвердити замовлення». Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту, коли менеджер підтверджує замовлення — телефоном або повідомленням — та узгоджує з Покупцем наявність, спосіб доставки й оплати.

Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних (імʼя, телефон, адреса доставки), а також даних автомобіля — марки, моделі, року, двигуна або VIN-коду. Магазин не несе відповідальності за затримки чи помилки підбору через неправильно вказані дані.

Усі ціни на сайті вказані в гривнях (UAH) та включають усі застосовні податки. Вартість доставки Новою Поштою сплачується окремо перевізнику за його тарифами; вартість курʼєрської доставки по Києву зазначається при оформленні замовлення.

Ціна на товар фіксується на момент підтвердження замовлення менеджером і після цього не змінюється.

Зовнішній вигляд, колір упаковки та маркування деталі можуть незначно відрізнятися від фотографій на сайті через зміну упаковки виробником або різні партії. Це не є підставою для повернення за умови відповідності артикулу та технічних характеристик.

Оригінал, OEM та аналоги: тип деталі зазначено в картці товару. Інформація про сумісність надається на основі каталогів виробників і постачальників та є довідковою; остаточну перевірку за VIN виконує менеджер перед відправленням.

Магазин пропонує такі способи оплати на вибір Покупця:

• Накладений платіж — оплата готівкою або карткою при отриманні у відділенні Нової Пошти після огляду посилки. Для дорогих деталей менеджер може запропонувати часткову передоплату.
• Готівкою або карткою при самовивозі — після звірки деталі з менеджером у пункті видачі.
• Онлайн-оплата карткою — Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay через захищений платіжний сервіс. Дані картки вводяться на стороні платіжного сервісу — Магазин їх не зберігає та не обробляє.
• Безготівковий розрахунок — за рахунком з ПДВ для СТО, ФОП та юридичних осіб.

Доступні для конкретного замовлення способи оплати зазначаються при оформленні та підтверджуються менеджером.

Магазин здійснює доставку по всій Україні службою Нова Пошта — у відділення або поштомат. Замовлення, підтверджені до 16:00, відправляються того ж дня, пізніші — наступного робочого дня. Орієнтовний термін доставки — 1–2 робочі дні. Товари з позначкою «Під замовлення» відправляються після надходження від постачальника; строк узгоджує менеджер.

Доставка Новою Поштою оплачується за тарифами перевізника. Курʼєрська доставка по Києву — 150 грн. Самовивіз у Києві, Львові та Дніпрі — безкоштовний. Детальніше — на сторінці Доставка та оплата.

Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання — за умови, що деталь не встановлювалась на автомобіль, збережено товарний вигляд, повну комплектацію та оригінальну упаковку. Детальні умови — на сторінці Гарантія та повернення.

Гарантія: на всі нові запчастини діє гарантія виробника — від 6 до 24 місяців залежно від бренду; термін зазначено в характеристиках товару. Якщо деталь вийшла з ладу після встановлення, гарантія зберігається за умови професійного монтажу на СТО з актом виконаних робіт.

Повернення коштів — протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару Магазином, тим самим способом, яким була здійснена оплата: на картку, з якої платили, або переказом на рахунок Покупця. Комісії за повернення не утримуються.

Вартість зворотної доставки у разі браку, пошкодження при доставці, невідповідності опису або помилки Магазину в підборі компенсує Магазин. Якщо товар належної якості просто не знадобився — зворотну доставку оплачує Покупець.

• Змінювати асортимент, ціни та умови акцій без попереднього повідомлення. Зміни не поширюються на вже підтверджені замовлення.
• Відмовити в обслуговуванні у разі надання недостовірних даних, неможливості звʼязатися з Покупцем для підтвердження замовлення або зловживання правом на повернення.
• Залучати третіх осіб для виконання окремих зобовʼязань (служби доставки, платіжні сервіси, постачальники).

• Передати Покупцю товар належної якості, у повній комплектації та в узгоджений строк.
• Надати достовірну інформацію про товар, його характеристики, сумісність, ціну та умови доставки.
• Забезпечити конфіденційність персональних даних Покупця та використовувати їх лише для виконання замовлення і звʼязку щодо нього.
• Розглядати звернення та претензії Покупців у встановлені законом строки.

• Отримувати повну інформацію про товар і консультацію щодо підбору до оформлення замовлення.
• Повернути або обміняти товар згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» та розділом «Повернення та гарантія».
• На захист персональних даних, їх коригування або видалення.

• Надавати достовірні дані про себе та автомобіль.
• Своєчасно оплачувати та забирати замовлення у відділенні служби доставки або в пункті видачі.
• Перевіряти стан посилки та цілісність упаковки при отриманні у відділенні.

Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобовʼязань згідно з чинним законодавством України та умовами цієї Оферти.

Межі відповідальності Магазину. Магазин не несе відповідальності за:

• Затримки доставки, спричинені діями служби доставки або інших третіх осіб.
• Несумісність деталі, якщо Покупець вказав неправильні дані автомобіля або не надав VIN для перевірки.
• Наслідки неправильного монтажу, встановлення деталі не на кваліфікованому СТО або порушення умов експлуатації.
• Будь-які непрямі збитки, втрату вигоди чи витрати на роботи СТО, окрім випадків, прямо передбачених законодавством України.

Загальна відповідальність Магазину за будь-яке замовлення обмежується сумою, сплаченою Покупцем за цим замовленням.

Відповідальність Покупця. У разі необґрунтованої відмови від отримання передплаченого замовлення Покупець компенсує Магазину фактичні витрати на доставку в обидва боки.

Увесь контент сайту — тексти, описи товарів, фотографії, схеми, елементи дизайну, логотип і назва AMP — належить Продавцю або використовується ним на законних підставах. Копіювання контенту в комерційних цілях без письмової згоди Продавця заборонено.

Назви автовиробників та брендів запчастин (Volkswagen, Toyota, BMW, Bosch, Brembo тощо) належать їхнім правовласникам і використовуються виключно для ідентифікації товарів і сумісності. Магазин не є афілійованим із цими компаніями.

З боку Покупця: ви можете в будь-який момент припинити користування сайтом і запросити видалення своїх персональних даних, написавши на support@amp.com.ua.

З боку Магазину: Магазин має право відмовити в прийнятті нових замовлень у разі шахрайських дій, систематичного зловживання правом на повернення, надання завідомо недостовірних даних або дій, що порушують роботу сайту.

Наслідки: уже підтверджені та оплачені замовлення виконуються або скасовуються з поверненням коштів у повному обсязі. Гарантійні зобовʼязання щодо отриманих товарів зберігаються.

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобовʼязань, якщо воно є наслідком обставин непереборної сили, що виникли після укладення Договору.

До форс-мажорних обставин належать, зокрема: воєнний стан, військові дії, ракетні обстріли, тривалі повітряні тривоги, блекаути, блокування логістичних маршрутів, стихійні лиха, рішення органів влади, кібератаки на інфраструктуру Магазину або служб доставки.

Строк виконання зобовʼязань продовжується на період дії таких обставин. Якщо вони тривають понад 60 календарних днів — будь-яка зі Сторін може розірвати договір без штрафних санкцій, а Магазин повертає кошти за невідправлений товар протягом 3 робочих днів.

Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів між Покупцем та Магазином. У разі неможливості досягнення згоди — відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

Для подання претензії напишіть на support@amp.com.ua або зателефонуйте за номером 0 800 33 11 22 — розглянемо звернення та відповімо у строки, передбачені законодавством України, зазвичай протягом кількох робочих днів.